Hỗ trợ khách hàng Goddady- Canhme

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của GoDaddy, các bạn có thể Livechat (bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh) hoặc gọi lên tổng đài hỗ trợ (bằng tiếng Anh).

1. Gọi điện lên tổng đài hỗ trợ

Trước đây, GoDaddy có tổng đài hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt nhưng sau một thời gian triển khai đã ngừng hoạt động. Bây giờ dù bạn gọi điện thoại lên số hotline đầu TPHCM (08) 4458 1371 vẫn sẽ gặp support nói tiếng Anh, không còn tiếng Việt nữa.

2. Livechat tiếng Việt

Tin vui cho thị trường Việt Nam, hiện tại GoDaddy đã hỗ trợ Livechat tiếng Việt rồi nhé. Bạn chỉ cần truy cập vào trang Tìm kiếm tên miền, đợi một lúc là thấy biểu tượng Chat Now màu tím thơ mộng xuất hiện ở dưới cùng màn hình.

Click vào đó, ngay lập tức bạn sẽ được kết nối với nhân viên hỗ trợ người Việt Nam.

Nếu đang dùng giao diện tiếng Anh thì bạn cần chuyển lại thành tiếng Việt thì mới thấy biểu tượng này. Menu thay đổi ngôn ngữ ở trên cùng bên trái:

Nhân viên Livechat thường chỉ trả lời được các câu hỏi đơn giản, pre-sales mà thôi. Nếu muốn hỏi những vấn đề chuyên sâu, yêu cầu kỹ thuật thì có thể bạn phải liên hệ Livechat bằng tiếng Anh, lựa chọn phòng ban cụ thể.

Support online theo giờ làm việc ở Việt Nam.

Update: GoDaddy không còn hỗ trợ Livechat tiếng Việt nữa, bạn bắt buộc phải sử dụng tiếng Anh.

3. Livechat tiếng Anh

Nếu muốn Livechat với nhân viên support của GoDaddy bằng tiếng Anh, hoặc cần xử lý những vấn đề phức tạp, bạn hãy truy cập vào trang support. Nhìn xuống dưới cùng sẽ thấy nút Chat Now, lúc này hãy click vào đó để kết nối với 1 nhân viên support.

Nếu website đang hiển thị tiếng Việt, bạn phải thay đổi ngôn ngữ về United States – English ở menu trong trang chủ GoDaddy.

Nếu bạn không thấy nút Chat Now như bên trên thì hãy quay lại sau, có thể nhân viên đang bận hoặc chưa đến giờ hỗ trợ.

Cuối tuần thường không có nhiều nhân viên GoDaddy online, nếu cần support các bạn hãy ưu tiên liên hệ trong tuần. Support thường online vào buổi tối.

4. Tham gia GoDaddy Community

GoDaddy mới bổ sung thêm một kênh hỗ trợ nữa dạng diễn đàn hỏi đáp, có tên là GoDaddy Community. Bạn có thể đăng câu hỏi của mình lên trang này: https://www.godaddy.com/community/, sẽ có người trả lời giúp.

Hiện trang cộng đồng này mình thấy khá là sôi nổi, cũng là một kênh để kết nối với GoDaddy.

Chúc bạn thành công.